1. Splošne informacije
Ta dokument določa pogoje dostave in prevzema blaga, naročenega preko spletne trgovine Prodajalca.
Prodajalec naročeno blago dostavlja na območju Republike Slovenije ter v druge države, za katere je dostava omogočena v spletni trgovini.
Ob oddaji naročila so kupcu prikazane razpoložljive možnosti dostave oziroma prevzema, predvideni dobavni rok ter stroški dostave.
2. Rok dostave
Prodajalec si prizadeva, da naročeno blago odpošlje oziroma pripravi za prevzem v najkrajšem možnem času.
Predvideni dobavni roki so informativni in so lahko navedeni ob posameznem izdelku oziroma ob zaključku naročila.
Če zaradi razlogov, na katere Prodajalec ne more vplivati, dobava ali priprava blaga za prevzem ni mogoča v predvidenem roku, bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času.
3. Način dostave in prevzema
Prodajalec kupcu omogoča različne načine dostave oziroma prevzema naročenega blaga. Razpoložljive možnosti so prikazane ob oddaji posameznega naročila in so lahko odvisne od vrste blaga, kraja dostave ter drugih organizacijskih okoliščin.
Prodajalec lahko omogoča zlasti naslednje načine dostave oziroma prevzema:
- dostavo preko Pošte Slovenije,
- dostavo preko pogodbenih kurirskih oziroma dostavljalnih služb,
- dostavo na prevzemna mesta dostavnih služb,
- dostavo v paketomate oziroma prevzemne avtomate,
- dostavo z lastnim prevozom Prodajalca oziroma ponudnika, kadar je ta način dostave na voljo,
- osebni prevzem na lokaciji Prodajalca,
- osebni prevzem na lokaciji ponudnika, kadar je ta način prevzema omogočen za posamezni izdelek,
- osebni prevzem na tržnicah, sejmih, dogodkih ali drugih prodajnih mestih, kjer Prodajalec oziroma ponudniki izvajajo prodajo.
Posamezne možnosti dostave oziroma prevzema niso nujno na voljo pri vseh izdelkih ali za vse naslove dostave.
Prodajalec si pridržuje pravico, da zaradi organizacijskih ali logističnih razlogov posamezne načine dostave ali prevzema spremeni, omeji ali začasno onemogoči. Kupec je o razpoložljivih možnostih vedno obveščen pred zaključkom naročila.
4. Stroški dostave
Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila in so vključeni v skupni znesek naročila.
Višina stroškov dostave je lahko odvisna od:
- države dostave,
- velikosti oziroma teže pošiljke,
- izbranega načina dostave ali prevzema,
- drugih okoliščin, povezanih z izvedbo dostave.
Če je dostava brezplačna, je to jasno navedeno ob oddaji naročila.
5. Prevzem pošiljke
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti, ali je pošiljka vidno poškodovana.
Če opazi poškodbe embalaže ali druge nepravilnosti, naj ravna v skladu z navodili dostavne službe ter o tem čim prej obvesti Prodajalca.
Podrobnejši postopek glede poškodovanega ali neskladnega blaga je opisan v dokumentu »Reklamacije, neskladnost blaga in vračila«.
6. Neuspešna dostava
Če dostava zaradi razlogov na strani kupca ni uspešna (na primer napačen naslov, odsotnost kupca ali neprevzem pošiljke), lahko dostavna služba poskusi ponovno dostavo ali omogoči osebni prevzem pošiljke v skladu s svojimi pravili.
Če se pošiljka vrne Prodajalcu, se nadaljnji postopek dogovori s kupcem.
Prodajalec si pridržuje pravico, da od kupca zahteva povračilo dejansko nastalih stroškov ponovne dostave, kadar so ti nastali zaradi razlogov na strani kupca.
7. Delne dobave
Če posameznega izdelka začasno ni mogoče dobaviti, lahko Prodajalec po predhodnem dogovoru s kupcem izvede delno dobavo naročila.
Če kupec z delno dobavo ne soglaša, se stranki dogovorita o nadaljnjem postopku.
8. Višja sila
Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi ali pripravi blaga za prevzem, ki nastanejo zaradi okoliščin, na katere nima vpliva, kot so:
- naravne nesreče,
- izredni vremenski pogoji,
- stavke,
- motnje v prometu ali logistiki,
- ravnanja državnih organov,
- druge okoliščine višje sile.
V takšnih primerih bo Prodajalec kupca o nastalih okoliščinah obvestil takoj, ko bo to mogoče.
9. Kontakt
Za vsa vprašanja glede dostave ali prevzema naročila se lahko obrnete na Prodajalca.
Zadruga Vipavski Križ, z.o.o., so. p.
Male Žablje 17A
5263 Dobravlje
Slovenija
E-pošta:
