1. Uvod
Ta dokument določa pogoje in način uveljavljanja pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo preko spletne trgovine Zadruge Vipavski Križ.
Pravica do odstopa od pogodbe je urejena v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, predvsem Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Določbe tega dokumenta veljajo izključno za kupce, ki imajo po veljavni zakonodaji status potrošnika.
2. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Pravica do odstopa velja za vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine, razen v primerih, za katere zakon določa, da pravica do odstopa ne obstaja.
3. Rok za odstop od pogodbe
Odstopni rok začne teči:
- pri pogodbi o prodaji blaga z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, prevzame blago,
- če je bilo blago dobavljeno v več pošiljkah ali delih, z dnem prevzema zadnje pošiljke oziroma zadnjega kosa,
- pri pogodbah za redno dobavo blaga pa z dnem prevzema prve pošiljke.
Za pravočasen odstop od pogodbe zadostuje, da potrošnik pred iztekom odstopnega roka pošlje obvestilo o odstopu.
4. Način uveljavljanja pravice do odstopa
Potrošnik mora Prodajalca o svoji odločitvi, da odstopa od pogodbe, obvestiti z jasno in nedvoumno izjavo pred iztekom roka za odstop od pogodbe.
Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko s spletne strani Prodajalca prenese dokument »Obrazec za odstop od pogodbe« (PDF). Obrazec natisne, ga čitljivo izpolni in lastnoročno podpiše. Izpolnjen in podpisan obrazec lahko skenira ali fotografira ter ga pošlje na elektronski naslov Prodajalca oziroma ga po pošti pošlje na naslov sedeža Prodajalca.
Uporaba obrazca ni obvezna. Potrošnik lahko pravico do odstopa uveljavi tudi z drugo jasno in nedvoumno pisno izjavo, ki vsebuje podatke, potrebne za identifikacijo naročila, ter jasno izraža voljo za odstop od pogodbe.
Odstopni rok je upoštevan, če potrošnik izjavo o odstopu od pogodbe pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za odstop.
5. Vračilo blaga
Potrošnik mora blago vrniti prodajalcu najpozneje v štirinajstih (14) dneh po poslanem obvestilu o odstopu od pogodbe.
Šteje se, da je rok spoštovan, če je blago poslano pred njegovim iztekom.
Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini ter, če je to mogoče, v originalni embalaži skupaj z vso pripadajočo opremo in dokumentacijo.
6. Vračilo plačil
Prodajalec potrošniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v štirinajstih (14) dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, vrne vsa prejeta plačila.
Prodajalec lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
Vračilo plačil se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
7. Stroški vračila blaga
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Če zaradi narave blaga vračilo po običajni pošti ni mogoče, stroške vračila prav tako nosi potrošnik.
8. Odgovornost za zmanjšano vrednost blaga
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Preizkus izdelka mora biti omejen na način, ki je običajen pri ogledu izdelkov v prodajalni.
9. Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, zlasti za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
- hitro pokvarljivo blago ali blago, kateremu hitro preteče rok uporabe,
- zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju ni primerno za vračilo,
- blago, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti,
- zapečatene avdio- ali videoposnetke ter računalniške programe, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat,
- dobavo digitalne vsebine, ki se ne dostavlja na materialnem nosilcu, če se je izvajanje začelo na podlagi predhodnega izrecnega soglasja potrošnika in njegove potrditve, da zaradi tega izgubi pravico do odstopa od pogodbe,
- druge primere, določene z veljavno zakonodajo.
10. Kontakt
Za dodatne informacije glede uveljavljanja pravice do odstopa od pogodbe se lahko obrnete na prodajalca preko kontaktnih podatkov, objavljenih na spletni strani.
Datum začetka veljavnosti: …………………
