1. Uvodne določbe
Dobrodošli v spletni trgovini Zadruge Vipavski Križ.
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) določajo pravice in obveznosti med Zadrugo Vipavski Križ, z.o.o., so. p., kot prodajalcem ter uporabniki in kupci spletne trgovine. Opredeljujejo pogoje uporabe spletne trgovine, postopek nakupa, načine plačila, dostavo, pravico do odstopa od pogodbe, uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga ter druga vprašanja, pomembna za varno, pregledno in zanesljivo poslovanje.
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije, zlasti z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskega zakonika (OZ), Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) ter druge veljavne zakonodaje.
Ti splošni pogoji predstavljajo sestavni del vsake pogodbe, sklenjene preko spletne trgovine.
Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je s temi splošnimi pogoji seznanjen, jih razume in jih sprejema.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je pri posamezni spremembi določeno drugače. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni in veljavni v trenutku oddaje naročila.
2. Podatki o prodajalcu
Prodajalec in upravljavec spletne trgovine je:
Zadruga Vipavski Križ, z.o.o., so. p.
Male Žablje 17A
5263 Dobravlje
Slovenija
Davčna številka: SI84890266
Matična številka: 9561099000
Datum vpisa v sodni register: 8. januar 2024
TRR: (dopolni ob objavi)
Telefon: (dopolni ob objavi)
Elektronski naslov: prodaja(at)zadrugavipavskikriz.si
3. Pomen izrazov
V teh splošnih pogojih imajo posamezni izrazi naslednji pomen:
Prodajalec je Zadruga Vipavski Križ, z.o.o., so. p., ki upravlja spletno trgovino, sklepa pogodbe s kupci, izdaja račune, prejema plačila ter zagotavlja izpolnitev vseh pravic in obveznosti, ki izhajajo iz prodaje izdelkov in storitev.
Spletna trgovina je spletno mesto, ki ga upravlja prodajalec in je namenjeno predstavitvi, naročanju ter prodaji izdelkov in storitev.
Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče ali uporablja spletno trgovino.
Kupec je uporabnik, ki preko spletne trgovine odda naročilo in s prodajalcem sklene pogodbo o nakupu izdelkov ali storitev.
Uporabniški račun je registriran uporabniški profil uporabnika, preko katerega uporablja posamezne funkcionalnosti spletne trgovine.
Izdelek je vsako blago, ki ga prodajalec ponuja v spletni trgovini.
Storitev je vsaka storitev, ki jo prodajalec ponuja preko spletne trgovine.
Darilni bon je vrednostni ali storitveni bon, ki ga je mogoče unovčiti pod pogoji, določenimi ob njegovi izdaji.
Pogodba je pogodba, sklenjena na daljavo med kupcem in prodajalcem v skladu z veljavno zakonodajo.
Delovni dan je vsak dan od ponedeljka do petka, razen praznikov in drugih dela prostih dni v Republiki Sloveniji.
4. Dostop do spletne trgovine in registracija uporabnika
Spletna trgovina je praviloma dostopna neprekinjeno. Prodajalec si prizadeva zagotavljati njeno nemoteno delovanje, vendar zaradi vzdrževalnih del, posodobitev, tehničnih težav ali višje sile ne more zagotavljati neprekinjene dostopnosti.
Za oddajo naročila je potrebna registracija uporabniškega računa, razen če prodajalec za posamezne vrste nakupov omogoči drugačen način naročanja.
Ob registraciji mora uporabnik navesti resnične, popolne in ažurne podatke. Uporabnik je odgovoren za pravilnost posredovanih podatkov in jih je dolžan sproti posodabljati.
Uporabnik je dolžan varovati svoje uporabniško ime in geslo ter ju ne sme posredovati tretjim osebam.
Uporabnik odgovarja za vse aktivnosti, opravljene z uporabo njegovega uporabniškega računa, razen če dokaže, da je do njegove zlorabe prišlo brez njegove krivde.
Če uporabnik posumi, da je prišlo do nepooblaščene uporabe njegovega uporabniškega računa, mora o tem nemudoma obvestiti prodajalca in spremeniti svoje geslo.
Prodajalec lahko začasno ali trajno onemogoči uporabo uporabniškega računa, če ugotovi zlorabo, poskus zlorabe, posredovanje neresničnih podatkov ali drugo ravnanje, ki je v nasprotju s temi splošnimi pogoji ali veljavno zakonodajo.
5. Ponudba izdelkov in storitev
Prodajalec preko spletne trgovine ponuja izdelke in storitve, objavljene na spletni strani.
V ponudbi se lahko nahajajo zlasti:
- živila in pijače,
- kmetijski in prehrambni izdelki,
- izdelki domače in umetnostne obrti,
- darilni paketi,
- promocijski izdelki,
- darilni boni,
- turistične, izobraževalne in druge storitve,
- druge vrste izdelkov ali storitev, objavljene v spletni trgovini.
Prodajalec si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije o vseh izdelkih in storitvah.
Fotografije izdelkov imajo informativni namen. Zaradi različnih nastavitev prikazovalnikov, svetlobnih pogojev pri fotografiranju ali narave posameznega izdelka lahko pride do manjših odstopanj v barvi, velikosti ali videzu izdelka, ki ne vplivajo na njegove bistvene lastnosti.
Prodajalec si prizadeva zagotavljati ažurne podatke o razpoložljivosti izdelkov in storitev. Kljub temu se lahko izjemoma zgodi, da posamezen izdelek ali storitev po oddaji naročila ni več na voljo. V takem primeru prodajalec kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti ter mu ponudi vračilo že plačanega zneska, dobavo nadomestnega izdelka ali drugo sporazumno rešitev.
Ponudba izdelkov in storitev se lahko spreminja brez predhodnega obvestila.
6. Cene
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je pri posameznem izdelku ali storitvi izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na naročila, ki so bila že potrjena.
Akcijske oziroma promocijske cene veljajo do izteka obdobja akcije oziroma do razprodaje zalog, če pri posamezni ponudbi ni določeno drugače.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov oziroma storitev, razen če je izrecno navedeno drugače. Končni stroški dostave so kupcu prikazani pred zaključkom naročila.
Če pride do očitne napake pri objavi cene, opisa ali drugih bistvenih podatkov o izdelku oziroma storitvi, si prodajalec pridržuje pravico do odprave napake ter kupcu omogoči odstop od naročila brez dodatnih stroškov.
Račun se kupcu izda v elektronski ali papirni obliki, skladno z veljavno davčno zakonodajo Republike Slovenije.
7. Postopek nakupa
Nakup v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:
- izbira izdelkov ali storitev,
- dodajanje izdelkov ali storitev v košarico,
- pregled vsebine košarice,
- prijava oziroma registracija uporabnika,
- izbira načina dostave in plačila,
- pregled naročila,
- oddaja naročila,
- potrditev prejema naročila.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme samodejno obvestilo o uspešno prejetem naročilu. To obvestilo potrjuje zgolj prejem naročila in še ne pomeni njegovega sprejema oziroma sklenitve pogodbe.
Prodajalec po prejemu naročilo pregleda ter preveri razpoložljivost naročenih izdelkov oziroma storitev in pravilnost podatkov.
Če je naročilo mogoče izvesti, ga prodajalec potrdi. S potrditvijo naročila je med kupcem in prodajalcem sklenjena pogodba o nakupu.
Če naročila zaradi nerazpoložljivosti izdelkov, očitne napake pri objavljenih podatkih ali iz drugih utemeljenih razlogov ni mogoče izvesti, prodajalec kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti. Če je kupec naročilo že plačal, mu prodajalec vrne prejeta sredstva v najkrajšem možnem času.
8. Načini plačila
Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po predračunu,
- plačilo po povzetju (kadar je omogočeno),
- plačilo preko sistema PayPal,
- plačilo s plačilnimi oziroma kreditnimi karticami (kadar je omogočeno).
Razpoložljivi načini plačila so prikazani med postopkom oddaje naročila.
Pri posameznih izdelkih ali storitvah so lahko zaradi njihove narave ali načina izvedbe na voljo le posamezni načini plačila.
Prodajalec si pridržuje pravico, da za posamezne načine plačila ali posamezna naročila določi dodatne pogoje, če so ti kupcu jasno predstavljeni pred zaključkom naročila.
9. Dostava in prevzem
Prodajalec zagotavlja dostavo naročenih izdelkov na območja, za katera je dostava omogočena.
Načini dostave, dobavni roki, stroški dostave ter možnosti osebnega prevzema so podrobneje opisani v dokumentu Dostava in prevzem, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.
Prodajalec si prizadeva naročila odposlati oziroma pripraviti za prevzem v najkrajšem možnem času. Dobavni roki so informativni in se lahko spremenijo zaradi okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva.
Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na kupca v trenutku, ko kupec oziroma oseba, ki jo kupec določi za prevzem blaga, prevzame naročeno blago.
10. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.
Pogoji, postopek uveljavljanja pravice do odstopa, izjeme od pravice do odstopa ter obrazec za odstop od pogodbe so podrobneje določeni v dokumentih Pravica do odstopa od pogodbe in Obrazec za odstop od pogodbe, ki sta sestavni del teh splošnih pogojev.
11. Neskladnost blaga in reklamacije
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti blaga oziroma vloži reklamacijo na način in pod pogoji, določenimi v dokumentu Reklamacije, neskladnost blaga in vračila, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.
Uveljavljanje pravic iz naslova neskladnosti blaga ne posega v druge pravice kupca, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji.
12. Odgovornost prodajalca
Prodajalec si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije v spletni trgovini, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne tipkarske napake, tehnične pomanjkljivosti ali druge očitne pomote.
Prodajalec si pridržuje pravico do popravka očitnih napak v opisih izdelkov, cenah, fotografijah ali drugih objavljenih podatkih.
Prodajalec ne odgovarja za začasno nedelovanje spletne trgovine, motnje v dostopu do spletne strani ali druge tehnične težave, ki so posledica višje sile, izpada električne energije, motenj v delovanju komunikacijskih omrežij, vzdrževalnih del ali drugih okoliščin, na katere nima vpliva.
Spletna trgovina lahko vsebuje povezave na spletne strani tretjih oseb. Prodajalec ne odgovarja za njihovo vsebino, pravilnost informacij ali način obdelave osebnih podatkov na teh spletnih straneh.
Prodajalec odgovarja za svoje obveznosti v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja.
13. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec obdeluje osebne podatke uporabnikov in kupcev v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije s področja varstva osebnih podatkov.
Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo izključno za namene izvajanja pogodbenega razmerja, izpolnjevanja zakonskih obveznosti, zagotavljanja delovanja spletne trgovine ter v drugih primerih, za katere obstaja ustrezna pravna podlaga.
Podrobnejše informacije o vrstah osebnih podatkov, namenih njihove obdelave, pravnih podlagah, rokih hrambe, pravicah posameznikov ter drugih pomembnih informacijah so navedene v dokumentu Politika zasebnosti, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.
14. Piškotki
Prodajalec za zagotavljanje pravilnega delovanja spletne trgovine uporablja piškotke v skladu z veljavno zakonodajo.
Vrste uporabljenih piškotkov, njihov namen ter informacije o upravljanju piškotkov so podrobneje opisane v dokumentu Politika piškotkov, ki je sestavni del teh splošnih pogojev.
15. Avtorske pravice
Celotna vsebina spletne trgovine, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipi, oblikovanjem, podatkovnimi zbirkami ter drugo vsebino, je zaščitena z avtorskimi pravicami oziroma drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Brez predhodnega pisnega soglasja prodajalca ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribuiranje, javno prikazovanje, predelovanje ali druga uporaba vsebin spletne trgovine, razen v primerih, ki jih dovoljuje veljavna zakonodaja.
Blagovne znamke, logotipi, fotografije in druga gradiva tretjih oseb, objavljena v spletni trgovini, so last njihovih zakonitih imetnikov ter se uporabljajo v skladu z veljavno zakonodajo oziroma na podlagi ustreznih dovoljenj.
16. Reševanje sporov
Prodajalec si prizadeva morebitne spore z uporabniki in kupci reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev spora ni mogoča, je za njegovo reševanje pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
Prodajalec skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.
17. Končne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani.
Za vsa vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo določbe veljavne zakonodaje Republike Slovenije.
Če se posamezna določba teh splošnih pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb, ki ostanejo v veljavi.
Prodajalec lahko te splošne pogoje kadar koli spremeni ali dopolni. Spremenjeni splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani, razen če je določeno drugače.
Za razlago in uporabo teh splošnih pogojev se uporablja pravo Republike Slovenije.
Datum začetka veljavnosti: …………………
